致敬匠心：飞利浦再获医疗设备服务“小金人”奖

飞利浦医疗科技大中华区客户服务部高级总监辛幸谊先生与其客户服务团队代表飞利浦出席了本次大会，在接过“小金人”时感言：

“我们身处在一个快速变化和更迭的时代，对客户服务的品质和要求也不断升级。为此，我们必须身体力行，以客户为中心，不断进行服务创新，为用户解决难题。感谢行业给予的信任，今天所获殊荣是对飞利浦过去服务的肯定和鼓励。我们将会不忘初心、牢记使命、砥砺前行，以精益求精的工匠精神，本着十六字执行方针，为我们的客户开发和提供医疗设备全生命周期的关护服务，致力于向专业管理解决方案提供商转型。”

飞利浦通过提供“远程技术支持服务，在线临床应用咨询，专业临床与技术培训”，随时随地，紧密围绕着设备的临床使用，提供全方位协助。

结合当下快速推进和演变的远程技术，飞利浦采用“PRS远程监测及问题诊断，服务热线&微信等多报修渠道，备品备件派工建模”，力争从预防预见，发现至解决问题过程中，形成通过远程精确诊断，工程师与备件同步抵达，一站式主动服务模型。 

在整个医疗体系对于使用过程监管日益重视的背景下，飞利浦不仅透过企业的“设备安全及性能保障体系”为设备的恢复性使用处于良好状态提供保证，而且积极与行业分享百年积累的企业经验，协助和推动行业标准制订工作，以使用过程安全及合规为核心，助力提升医院设备管理的规范性及可及性。

飞利浦以服务客户达成企业为广大人民服务的宏伟愿景，客户服务团队在工作中也负有联动推广安全环保的技术应用功能（如CT低剂量技术等），开放“工程师资质微信查询功能”以及协助医院医工技能培养，让飞利浦服务植根医院，无缝链接用户，打造“绿色应用生态”，共建和谐与信任。

百年飞利浦在不断变化的市场浪潮中始终屹立在行业前列，正是凭借“随需至善，赋简于行”的理念，用心温暖客户，以技惊艳时间。飞利浦始终以客户为中心，与客户携手向前，“创新 让生活更美好”，这是我们始终坚信的，更是我们努力践行的！