飞利浦医疗在线技术支持专家团队/临床专家团队

为了进一步提高设备开机率，提升客户体验，飞利浦医疗保健客户服务技术支持团队特别组建了一支在线技术支持专家团队。团队配备了具有多年工作经验的各产品线资深工程师和临床应用专家，当您的设备出现故障时，您可以在第一时间拨打飞利浦医疗保健客户服务7天24小时服务电话，或通过微信咨询报修功能联系客户响应中心进行咨询和报修。客户响应中心的在线技术支持和临床专家接到客户反映的问题后将迅速采取措施，通过先进、安全的远程监测服务网络进行设备的远程访问和维护，为客户提供更加快捷、高效和方便的技术服务。

通过医疗设备远程访问，在线资深技术支持专家能够及时快速地进行远程设置，性能校准等系统维护工作，确保在第一时间为医院和科室解决设备问题。

对于临床应用相关知识，您可直接拨打飞利浦7天24小时客户服务热线，或关注飞利浦医疗保健客户服务微信公众互动平台，点击咨询报修功能，即可与在线的资深临床应用专家进行沟通交流，确保随时随地、因人因需为您解答各类设备问题。

对于需要一线工程师现场检测或更换备件等问题，客户响应中心的在线资深技术支持专家也能通过远程诊断进行故障分析，第一时间给出处理建议，并向一线工程师推荐备件。在一线工程师到场之前，把有用的备件订到医院，提高一线工程师的维修成功率，有效减少设备维修时间，最大限度为您降低停机时间。

为了向广大用户提供更到位、更贴切的服务，飞利浦医疗保健客户服务工作，从关注用户设备的性能，延伸到关注用户临床使用的成效。我们招募了拥有实际临床使用经验的临床专家，加入客户服务团队，为用户解答临床使用的问题，并提供教育训练，帮助用户发挥设备的性能，使用户在临床应用上达到最佳的成效。通过飞利浦7天24小时服务热线或是微信平台咨询报修，我们的临床专家可以在临床应用上提供咨询，或是通过远程监测服务网络，远端操作，快速地帮助用户解决现场问题。

在线技术支持专家团队和临床专家团队的成立是飞利浦医疗保健客户服务部“随需至善 赋简于行”服务口号的有力落实和实践，是数字化医疗服务潮流下应运而生的技术创新，代表着飞利浦医疗保健客户服务的未来发展方向。创新的技术与服务同样来源于广大客户的支持和帮助。当您遇到设备使用问题时，仅需轻松拨打飞利浦7天24小时服务热线或使用微信，将问题反馈到客户响应中心，我们就一定能够帮助您实现有计划的维修服务，最大限度降低停机时间和报修率，提升设备临床应用效果，让您真正享受到技术创新为您带来的无忧省心的服务。

当您的设备出现故障时，请拨打飞利浦医疗保健7天24小时客户服务热线：

8008100038（座机拨打）

4008100038（手机拨打）